22. Oktober 2013

Ziel des Seminars ist es, Technik, Regeln und Tipps für den Umgang
mit Klienten zu erhalten. Im Detail sind dies:

• den TeilnehmerInnen ein professionelles, klientenorientiertes, freundliches, stilsicheres, zuvorkommendes und kompetentes Verhalten zu vermitteln
• ihnen die wichtigsten Telefonregeln für ein erfolgreiches Gesprächnäher zu bringen
• mittels Tonaufnahme die eigenen Stimme zu analysieren und zu lernen, wie sie gezielter eingesetzt werden kann
• negative Formulierungen durch positive ersetzen

Mit beiliegendem Anmeldeformular, per EMail an Sekretariat ZAV oder online.

Seminargebühr: CHF 380.00 inkl. Unterlagen, Mittagessen und Pausenerfrischungen.
Die Seminargebühr ist erst nach erfolgter Anmeldebestätigung auf
das Postkonto des Zürcher Anwaltsverbands einzuzahlen.
Teilnehmerzahl: Die Teilnehmerzahl ist beschränkt auf 14 TeilnehmerInnen.