25. Oktober 2018

Kompetenz und Sicherheit erlangen im Umgang mit Anderen -
persönlich und am Telefon. Im Detail sind dies:

• Sympathisch, engagiert und stilsicher verbinden und niemanden in der Leitung verhungern lassen
• Kompetent Auskünfte geben und sicher mit heiklen Situationen und/oder aufgebrachten Anrufern umgehen
• Mittels einer Stimmaufnahme sich seiner Wirkung auf andere bewusst werden und entsprechend agieren
• Negative Formulierungen durch positive ersetzen
• Soziale Kompetenz leben – ein wichtiger Erfolgsfaktor im Berufsleben

Gemäss beiliegender Ausschreibung.