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10. Mai 2022
Telefon Basis-Seminar - Der gute Ton am Telefon
Thema:
Der erfolgreiche Umgang mit Klienten - persönlich & am Telefon
Referent/en:
Frau Rosmarie Marti, Im Baumgarten 15, 8522 Häuslenen
www.rosmarie-marti.ch
Zielpublikum:
Lernende, Praktikantinnen und Praktikanten, Neueinsteigerinnen und Neueinsteiger von Mitgliedern des Zürcher Anwaltsverbands
Telefon-Guide: Grundregeln, Tipps und No-Go's am Hörer.
- Die wichtigsten Regeln für ein erfolgreiches Telefonat kennen
- Ein gutes Gesprächsklima schaffen
- Eine optimale Einstellung zum Anrufer nutzen
- Sympathisch, kompetent und stilsicher nachfragen
- Positive Formulierungen anwenden
- Sicherheit gewinnen im Umgang mit verärgerten Anrufern
Anmeldungen online oder mit untenstehendem Anmeldetalon spätestens bis 29. April 2022 an die Geschäftsstelle des Zürcher Anwaltsverbands, Kasinostrasse 2, Postfach, 8401 Winterthur oder per E-Mail an sekretariat@zav.ch
Ort:
Hotel Glockenhof, Sihlstrasse 31, 8022 Zürich
Datum:
10. Mai 2022 (8.15 bis 12.00 Uhr)
Gebühr:
CHF 220 (inkl. Unterlagen und Pausenerfrischungen)
Anzahl Plätze:
14
Freie Plätze:
1
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