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29. Oktober 2024
Telefon Basis-Seminar - Der gute Ton am Telefon
Thema:
Der erfolgreiche Umgang mit Klienten am Telefon
Referent/en:
Frau Rosmarie Marti, Im Baumgarten 15, 8522 Häuslenen
www.rosmarie-marti.ch
Zielpublikum:
Auszubildende, Praktikantinnen und Praktikanten und Neueinsteigende von Mitgliedern des Zürcher Anwaltsverbands
Telefon-Guide: Grundregeln, Tipps und No-Go's am Hörer.
- Die wichtigsten Regeln für ein erfolgreiches Telefonat erwerben
- Ein gutes Gesprächsklima schaffen
- Sich eine optimale Einstellung zu Anrufenden aneignen
- Sympathisch, kompetent und stilsicher nachfragen
- Positive Formulierungen anwenden
- Sicherheit gewinnen im Umgang mit verärgerten Anrufern und
heiklen Situationen
Anmeldungen online oder mit untenstehendem Anmeldetalon spätestens bis 8. Oktober 2024 an die Geschäftsstelle des Zürcher Anwaltsverbands, Kasinostrasse 2, 8401 Winterthur oder per E-Mail an sekretariat@zav.ch. sekretariat@zav.ch
Ort:
Hotel Glockenhof, Sihlstrasse 31, 8022 Zürich
Datum:
29. Oktober 2024 (8:15 bis 12 Uhr)
Gebühr:
CHF 220 (inkl. Unterlagen und Pausenerfrischung)
Anzahl Plätze:
15
Freie Plätze:
13
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