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20. October 2015
Erfolgreicher Umgang mit Klienten - persönlich und am Telefon
Topic:
Telefonseminar
Speaker:
Frau Rosmarie Marti, Im Baumgarten 15, 8522 Häuslenen
Zielpublikum:
AssistentInnen von Mitgliedern des Zürcher Anwaltsverbands
Ziel des Seminars ist es, Technik Regeln und Tipps für den Umgang mit Klienten zu erhalten. Im Detail sind dies:
- den TeilnehmerInnen ein professionelles, klientenorientiertes, freundliches, stilsicheres, zuvorkommendes und kompetentes Verhalten zu vermitteln.
- ihnen die wichtigsten Telefonregeln für ein erfolgreiches Gespräch näher zu bringen
- mittels Tonaufnahme die eigene Stimme zu analysieren und zu lernen, wie sie gezielter eingesetzt werden kann
- negative Formulierungen durch positive ersetzen
Gemäss beiliegender Ausschreibung.
Location:
Hotel Glockenhof, Sihlstrasse 31, 8022 Zürich
Date:
20. October 2015 (08.15 bis 17.00 Uhr)
Gebühr:
CHF 390 (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Pausenerfrischungen)
Number of places:
14
Freie Plätze:
0
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