24. June 2025

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Telefon Seminar - Der erfolgreiche Umgang mit Klienten - persönlich & am Telefon

Speaker:

Frau Rosmarie Marti, Im Baumgarten 15, 8522 Häuslenen
www.rosmarie-marti.ch

Zielpublikum:

Assistentinnen und Assistenten und Empfangsmitarbeitende von Mitgliedern des Zürcher Anwaltsverbands

Eigene Kenntnisse vertiefen
Mittels einer Tonaufnahme eigene Stimme analysieren und Feedback und Tipps erhalten
Sicherheit gewinnen in heiklen und schwierigen Situationen bei aufgebrachten oder schwierigen Gesprächspartnern
Einsicht erwerben, wie Einstellung und Haltung das Handeln beeinflussen
Business Regeln und Erscheinungsbild: vom Empfang ins Sitzungszimmer
Emotionale und soziale Kompetenz: ein wichtiger Erfolgsfaktor in unterschiedlichsten Situationen angemessen zu reagieren
Gutes Gesprächsklima schaffen. Einfluss auf eine angenehme Atmosphäre nehmen
Wichtigsten Regeln für erfolgreiche Telefonate
Keine Floskeln – positive Sprache anwenden
Körpersprache und soziale Kompetenz für ein gewinnendes Auftreten und optimiertes Verhalten einsetzen

Anmeldungen online oder mit untenstehendem Anmeldetalon spätestens bis 29. Mai 2025 an die Geschäftsstelle des Zürcher Anwaltsverbands, Bahnhofstrasse 100, Postfach, 8021 Zürich oder per E-Mail an sekretariat@zav.ch.

Location:

Hotel Glockenhof, Sihlstrasse 31, 8022 Zürich

Date:

24. June 2025 (08:15 bis 17:00 Uhr)

Gebühr:

CHF 390 (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Pausenerfrischungen)

Number of places:

14

Freie Plätze:

8

Telefon-Seminar 2025 (101 KB)